服务与支持

Rogan深知一个影像网络系统的安装成功仅是数字化的第一步，我们更多的任务在于如何提升用户对系统的熟悉程度和满意度。在中国我们拥有本地专业售后服务工程师团队，以及经过严格筛选的地区合作伙伴，他们和医生，临床工程师一起解决所遇到的技术问题。

全球性远程监控系统，为系统提供7x24x365日的实时监控及预警
保修期内的定期保养
免费升级产品补丁包

Rogan充分了解用户需求和医院设备现状，例如图像存储要求、工作流程要求、科研要求、工作效率要求、科室管理要求。我们仔细研究系统设计方案，例如：网络结构，网络容量、扩展性，安全策略，系统备份、冗余，工作组规划，远程访问等。Rogan在培训课程中包括所有产品安装、维护、应用资料，组织基本IT知识材料，制作演讲材料，考核表及临床医师使用手册，所有临床医师应用手册均为中文资料。Rogan项目培训计划有：

RIS/PACS应用培训
RIS/PACS系统管理培训
RIS/PACS/HIS工作流程遵循
系统规划方案介绍
工作流程配置方法
服务器介绍
工作站的详细配置和应用
系统维护常见问题的解决
提供全部系统维护资料
PACS/RIS工作站的具体应用
影像信息发布系统在临床中的应用
丰富的图像信息检索统计及科研功能
针对不同科室的专项培训
医院工作人员培训效果考核
跟踪和回访